Hoe kan ik bij jullie een bestelling plaatsen?

Wij vinden dat het bestellen bij ons heel eenvoudig moet zijn

1 Ga als eerst naar de productpagina van het product dat u wilt bestellen. Selecteer de maat en het aantal dat u wilt bestellen. Kies voor “in winkelwagen”

2 U ziet nu dat de gekozen producten in de winkelwagen geplaatst worden. U kunt nu direct deze producten bestellen of er voor kiezen om nog meer producten toe te voegen

3 Als u alle gekozen producten in de winkelwagen geplaatst heeft, klik dan op “ga door naar afrekenen”. Vul alle benodigde gegevens in om de bestelling af te ronden.

4 Als u alles gecontroleerd heeft en alles is goed ingevuld. Klik dan op, “plaats bestelling”

5 Afhankelijk van de manier van betalen, ziet u nu een betaalscherm verschijnen of u ziet meer informatie verschijnen over de status van uw bestelling

6 De bestelling is afgerond, u ontvangt hier ook een email over.

7 De bestelling wordt opgestuurd naar u, u ontvangt hier een email over. Apart van deze email wordt ook nog een de track en trace code verstuurd van de bezorger. 

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen in Nederland met een orderbedrag meer dan € 35,- rekenen wij geen verzendkosten. De bestelling wordt dan gratis bij u bezorgt

Voor bestelling in Nederland onder een orderbedrag van € 35,- rekenen wij verzendkosten. Deze verzendkosten zijn € 4,95. Voor bestellingen in Belgie rekenen wij altijd € 4,95 aan verzendkosten. Wij hebben een aparte pagina waar u nog meer informatie kunt vinden over de verzendkosten


Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij doen altijd ons best om de bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. 

Als u besteld van maandag tot en met vrijdag voor 17:00 dan wordt de order de volgende dag aan u geleverd. Uiteraard alleen in Nederland. Voor Belgie kan de levertijd tussen de 3 en 7 werkdagen liggen. 


Hoe kan ik bij jullie betalen?

U kan bij ons op heel veel verschillende manieren bij ons betalen. Uiteraard kunt u bij betalen via iDeal. Maar u kunt ook kiezen voor: creditcard, ING homepay, KBC, Belfius, Bancontact, sofort en zelfs via Bitcoin. Uiteraard kan u er ook voor kiezen om het orderbedrag via een bankoverschrijving aan ons te betalen. Wilt u achteraf betalen dan kunt u het beste kiezen voor Afterpay.

Hier rekenen wij wel € 0,95 extra kosten voor.


Is het mogelijk dat ik mijn producten retourneer?

Uiteraard is dat mogelijk. U heeft altijd wettelijk 14 dagen na aankoop het recht om van uw koop af te zien of de bestelde producten naar ons te retourneren zonder opgaaf van redenen. Bovenop deze 14 dagen geven wij nu nog eens bijna 350 dagen retourrecht. Wilt u hier gebruik van maken verwijzen wij u wel naar de pagina verzenden & retourneren


Zijn de prijzen op jullie site inclusief BTW en verzendkosten?
Alle prijzen die wij vermeld hebben op onze website zijn inclusief BTW en zonder verzendkosten.

Ik zie dat mijn maat is uitverkocht, komt deze nog binnen?

Als het een seizoenscollectie betreft dan komt deze helaas niet meer binnen. Deze collecties zijn maar 1x te bestellen, dus op is op. Betreft het een basiscollectie dan kan je uiteraard de maat bestellen. Wij streven ernaar om deze basiscollectie’s direct op voorraad te hebben zodat u altijd de juiste maat kan bestellen.


Is het mogelijk om mijn bestelling naar een ander adres laten versturen?
Ja, voor ons is dat geen enkel probleem. Op de bestelpagina kunt u aangeven of het afleveradres het zelfde is als het factuuradres. Als u een ander afleveradres wilt hebben dan klikt u hier nee aan. U kunt dan apart het afleveradres invoeren. Wij bezorgen dan zsm uw bestelling op dat adres.


Heb ik een account nodig om bij jullie te kunnen bestellen?

Wij zijn van mening dat u heel eenvoudig bij ons moet kunnen bestellen. Zo heeft u dan ook geen account nodig om bij ons een bestelling te kunnen plaatsen. Als u vaker een bestelling plaats bij ons, dan kunt u dit nog makkelijk doen door een account aan te maken.

Hoe zit het met de garantie?

U heeft via ons altijd recht op wettelijke garantie. Op underwearbrand.store

Vindt u uitsluitend topmerken. Dus u mag ook verwachten dat kwaliteit ook optimaal is. Voor verzending voeren wij nog een extra controle uit of de kwaliteit in orde is. Mocht u over een product toch niet tevreden zijn. Vertoont het ondergoed ondanks normaal gebruik en binnen de wasadviezen toch mankementen dan zorgen wij dat u een nieuw product gaat ontvangen of u krijgt ( een deel) geld terug van ons.